Александра Генералова
Мастер-классы в рамках 55-й Московского международного стоматологического форума ДЕНТАЛ-САЛОН 2024

Москва, 23 апреля 2024 г
КРОКУС-ЭКСПО Конференц-зал «Р», павильон 2
Структура мероприятия
(в рамках 2024)
  • Занятие 1
    Повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашей клиники или Как получить максимум с каждого кресла

    (Мастер-класс для собственников, руководителей и главных врачей клиники)

    Платите за рекламу, проводите акции, делаете скидки, а прибыль не растет? В чем причина?

    На нашем мастер-классе Вы узнаете: Работающие механизмы привлечения и удержания пациентов. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности и прибыльности стоматологической клиники. Особенности потребительского поведения пациентов. Маркеры контроля качества обслуживания пациентов – на что обращать особое внимание. Мотивация персонала на повышение прибыльности клиники - кому, сколько, как и за что платить. Материальная и нематериальная мотивация. Где, на чем и почему теряем? – Повышение прибыльности без увеличения бюджета.

  • Занятие 2
    Работа с трудными пациентами: психологические и юридические аспекты

    (Тренинг для руководителей, врачей и администраторов клиники)

    Семь основных причин, почему пациент конфликтует. Типология трудных пациентов. Создание индивидуального алгоритма работы с трудными пациентами. Конфликтный пациент – как из противника сделать союзника. Как грамотно отказать пациенту в лечении. Клиентский экстремизм в стоматологии – как предотвратить и защитить врача и клинику. Что делать, если пациент уже написал жалобу. Саморегуляция при работе с трудными пациентами – как всегда находится в «зоне комфорта».
Александра Владимировна Генералова
Профессиональный психолог, бизнес-консультант, бизнес-тренер и коучер.
Основные направления деятельности – консалтинг, тренинги и мастер-классы в сфере услуг, медицинских учреждениях (стоматология), торговых предприятиях, сферах красоты и здоровья.


Регистрация (1 мастер-класс) -->
В рамках выставки 2024
Москва, Крокус-Экспо
В чем уникальность курса?
Максимум лайф-хаков по созданию и развитию вашей клиники
1
Редкие знания
2
Структурирование мастер-класса
3
Широкий охват аудитории
4
Опыт из первых рук
Регистрация
Повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашей клиники или Как получить максимум с каждого кресла
5000 р.
Зарегистрированным до 12 февраля будут выданы раздаточный материал и СЕРТИФИКАТ


Работа с трудными пациентами: психологические и юридические аспекты
5000 р.
Зарегистрированным до 12 февраля будут выданы раздаточный материал и СЕРТИФИКАТ
Контакты
По всем вопросам, связанным с мастер-классом, звоните: 8(916)293-89-62