Александра Генералова
Мастер-классы для собственников, руководителей и главных врачей стоматологических клиник
(в рамках 22-го Московского международного стоматологического форума ДЕНТАЛ-РЕВЮ 2025)

Москва, 4 марта 2025 г.
МВЦ "Крокус Экспо", павильон 2, конференц-зал «P» (вход из фойе)
Программа мастер-классов
  • Занятие 1
    Повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашей клиники

    (Мастер-класс для собственников, руководителей и главных врачей клиники)

    10.00 – 13.45


    Платите за рекламу, проводите акции, делаете скидки, а прибыль не растет? В чем причина?
    На нашем мастер-классе Вы узнаете:

    • Работающие механизмы привлечения и удержания пациентов.
    • Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности и прибыльности стоматологической клиники.
    • Особенности потребительского поведения пациентов.
    • Маркеры контроля качества обслуживания пациентов – на что обращать особое внимание.
    • Мотивация персонала на повышение прибыльности клиники - кому, сколько, как и за что платить. Материальная и нематериальная мотивация.
    • Где, на чем и почему теряем? – Повышение прибыльности без увеличения бюджета.
  • Занятие 2

    Работа с трудными пациентами: психологические и юридические аспекты

    (тренинг для руководителей, врачей и администраторов клиники)

    14.10 – 17.55


    • Семь основных причин, почему пациент конфликтует. Типология трудных пациентов.
    • Создание индивидуального алгоритма работы с трудными пациентами.
    • Конфликтный пациент – как из противника сделать союзника.
    • Как грамотно отказать пациенту в лечении. Потребительский экстремизм в стоматологии – как предотвратить и защитить врача и клинику.
    • Что делать, если пациент уже написал жалобу. Саморегуляция при работе с трудными пациентами – как всегда находится в «зоне комфорта».
Александра Владимировна Генералова
Профессиональный психолог, бизнес-консультант, бизнес-тренер и коучер.
Основные направления деятельности – консалтинг, тренинги и мастер-классы в сфере услуг, медицинских учреждениях (стоматология), торговых предприятиях, сферах красоты и здоровья.


Регистрация (1 мастер-класс) -->
В рамках выставки "Дентал-Ревю 2025"
Москва, Крокус-Экспо
В чем уникальность мастер-классов?
Максимум лайф-хаков по созданию и развитию вашей клиники
1
Редкие знания
2
Структурирование мастер-класса
3
Широкий охват аудитории
4
Опыт из первых рук
Регистрация

Повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашей клиники

(Мастер-класс для собственников, руководителей и главных врачей клиники)

5500 р.

Зарегистрированным до 03 марта будет выданы раздаточный материал и СЕРТИФИКАТ

Работа с трудными пациентами: психологические и юридические аспекты

(тренинг для руководителей, врачей и администраторов клиники)

5500 р.

Зарегистрированным до 03 марта будет выданы раздаточный материал и СЕРТИФИКАТ

При участии в двух семинарах или двух и более участников от клиники - скидка 10%.


Получить более подробную информацию Вы можете

на сайте www.general-consult.ru или по тел. 8(916)293-89-62